Quadient (dříve GMC Software Technology) dodává jedinečné softwarové řešení pro tvorbu designu,
kompozici a výrobu personalizovaných výstupů/dokumentů sloužících jako komunikační prostředek se zákazníky
v tištěné a elektronické podobě (e-mail, sms, web aplikace a komunikace na mobilní zařízení, sociální
sítě).
Softwarová platforma Inspire je snadno nasaditelné end-to-end řešení, které poskytuje - plnou datovou a
procesní integraci, širokou funkcionalitu pro tvorbu designu a kompozici, spolupráci a schvalování, logikou
podmíněnou distribuci výstupů s procesní automatizací fyzických i elektronických typů výstupů. Quadient
dodává nadstandardně spolehlivou technologii a služby vycházející z dodržování celosvětové certifikace
ISO 9001:2008 a metodiky vývoje softwaru dle standardů CMMI.
Posláním Quadient je umožnit našim zákazníků komunikovat efektivně, rychle a způsobem, který podporuje
jejich obchodní aktivity a stanovené cíle. Řešení Inspire je rovněž velmi vítáno IT provozem, neboť díky
své centralizaci minimalizuje bezpečnostní rizika a snižuje provozní náklady. Inspire řešení podporuje
změnu Vašich firemních procesů vzhledem k nařízení GDPR.
Quadient (dříve GMC Software Technology) je mezinárodní společností s vedením sídlícím ve Švýcarsku
a pobočkami v Evropě, USA, Kanadě, Latinské Americe a Asii. Celosvětové vývojové centrum platformy GMC
Inspire je umístěno v České republice. Od roku 2012 je GMC , nyní Quadient součástí skupiny Neopost.
Korporátní řešení zákaznické komunikace
Softwarová platforma Inspire umožňuje cíleně produkovat a doručovat personalizovaný obsah dokumentů
a zpráv skrze preferované komunikační kanály (web portál, e-mail, sms, chytrá zařízení, tisk, sociální
sítě). Takto zacílená komunikace přispívá k loajalitě zákazníků a podporuje růst prodeje pomocí
cross-selling a up-sellingu.
Díky řešení Inspire rovněž získáváte kontrolu nad správou veškerých dokumentových šablon, máte
možnost vést uživatele při tvorbě individuálního dokumentu, využíváte integrované schvalovací mechanismy
pro kontrolu obsahu dokumentu, automatizovaně pokrýváte odesílání a ukládání výstupů, dokážete díky
uživatelsky přívětivému rozhraní pružně reagovat na změny, šetříte provozní náklady dané centralizovanou
správou řešení a ještě mnohem více…
Koncovými zákazníky technologie Inspire jsou typicky banky, pojišťovny, poskytovatelé finančních
služeb, telekomunikační operátoři, poskytovatelé energií - obecně jakákoliv firma mající potřebu
komunikace s větším množstvím zákazníků.
Potřeby zákazníka
Unikátní funkcionalita datového managementu v průběhu procesování výstupů s sebou přináší možnost
personalizovaného pohledu na každého zákazníka z pohledu obchodních příležitostí Vaší firmy. Quadient
Inspire otevírá skutečnou hodnotu a tržní potenciál zákaznických dat a umožňuje na data aplikovat
mechanismy - kampaně, které cílí na konkrétní potřeby každého zákazníka.
Zákaznická komunikace
Logikou variabilních dat ovlivněné generování výstupů je velmi efektivním nástrojem v rukou business
uživatelů. Objektově orientovaná tvorba dokumentových šablon, bez nutnosti psaní programových kódů,
propracované a intuitivní ovládání s podporou vícejazyčnosti je přívětivým nástrojem téměř pro každého.
Vytvořené dokumentové šablony jsou verzovány a historie dílčích změn je graficky evidována. Centrální
využívání jednotných šablon poskytuje ucelenost komunikace směrem k zákazníkovi, a to bez ohledu na
formu doručení. Quadient Inspire podporuje vznik dokumentu/výstupu, skrze všechny formy – hromadný,
on-line nebo editovatelný proces vzniku dokumentu.
Quadient Inspire komunikuje s téměř všemi typy datových zdrojů včetně CRM, ERP, SAP, ECM,
web-based XML systémů a je možná i integrace se sociálními sítěmi.
Multikanálová produkce
Díky pokrytí multikanálové komunikace ucelenou platformou Quadient Inspire získáte prostor pro
optimalizaci produkce výstupů s možností odesílat jednotně vytvořené výstupy na mobilní zařízení, e-mail,
SMS, sociální média, web, tisk a další digitální nebo tištěné kanály. Platforma Inspire umožňuje vytvořit
libovolný design dynamické komunikace, přičemž máte stále pod kontrolou obsah a korporátní identitu
každého dokumentu/výstupu.
Zpětná vazba
Inspire umožňuje sbírat, analyzovat a spravovat zpětnou vazbu napříč multikanálovou komunikací. Dokáže
tak obohacovat současná zákaznická data a následně uzpůsobit obsah navazující zákaznické komunikace.
Kromě vytěžování dat získaných z poštovních serverů či SMS brán je možné obohacovat zákaznická data pomocí
prokliků na vybranou kampaň v dokumentu, počtu přístupů na personalizovanou osobní web stránku či sbírat
data z on-line dotazníků.
Procesní management a automatizace
Jádro platformy Inspire je vytvořeno tak, aby produkovalo výstupy dle přesně dané korporátní
komunikační strategie s maximální precizností, rychlostí a efektivitou. Robustní procesní automatizace
přináší platformě Inspire důvěru z řad business vlastníků ve zpracovávání komplexních a velmi citlivých
dat zákaznické komunikace. Samozřejmostí automatizačního procesu je integrace na systémy třetích stran
– DB, CRM, ERP, DMS, BMP…
