Inspire Flex
Vállalati ügyfélkommunikációs megoldás.
Az Inspire szoftverplatform személyre szabott dokumentum- és üzenettartalmak célzott előállítását és kézbesítését teszi lehetővé preferált kommunikációs csatornákon (webportál, e-mail, sms, okoseszközök, nyomtatás, közösségi hálózatok) keresztül. Az ilyen célzott kommunikáció hozzájárul az ügyfelek lojalitásához, és támogatja az eladások növekedését a keresztértékesítés és a továbbértékesítés révén.
Az Inspire megoldásnak köszönhetően az összes dokumentumsablon kezelését is átveheti, irányíthatja a felhasználót egy egyedi dokumentum létrehozásában, integrált jóváhagyási mechanizmusokkal szabályozhatja a dokumentum tartalmát, automatikusan elvégzi a küldést és a kimenetek mentését, rugalmasan reagálhat a változtatásokra a felhasználóbarát felületnek köszönhetően. Takarítson meg működési költségeket a központosított megoldáskezelésnek és még sok egyéb előnynek köszönhetően.
Az Inspire technológia végfelhasználói jellemzően bankok, biztosítók, pénzügyi szolgáltatók, távközlési szolgáltatók, energiaszolgáltatók – általában minden olyan cég, amelynek nagyobb számú ügyféllel kell kommunikálnia.
Vásárlói igények
Ügyféladatok feldolgozása
Az adatkezelés egyedi funkcionalitása a kimenetek feldolgozása során minden ügyfél egyedi figyelemmelkövetésének lehetőségét hozza magával. A Quadient Inspire feltárja az ügyféladatok valódi értékét és piaci potenciálját, és lehetővé teszi olyan adatmechanizmusok alkalmazását melyek által az egyes ügyféligényeket célzó kampányokat valósíthat meg.
Ügyfélkommunikáció
Kommunikáció szinte minden típusú adatforrással
Az outputok generálása által befolyásolt változó adatok logikája nagyon hatékony eszköz az üzleti felhasználók kezében. Dokumentumsablonok objektumorientált létrehozása, programkódok írása nélkül, a kifinomult és intuitív kezelés többnyelvű támogatással szinte mindenki számára barátságos eszköz. Az elkészített dokumentumsablonok változatosak, a változások történetét grafikusan rögzítjük. Az egységes sablonok központi használata biztosítja a vevő felé a kommunikáció integritását, kézbesítési formától függetlenül. A Quadient Inspire támogatja a dokumentumok/kimenetek létrehozását minden formában – tömeges, online vagy szerkeszthető dokumentumkészítési folyamaton keresztül.
A Quadient Inspire szinte minden típusú adatforrással kommunikál, beleértve a CRM-et, az ERP-t, az SAP-t, az ECM-et, a webalapú XML-rendszereket, és lehetséges a közösségi hálókkal való integráció.
Többcsatornás előállítás
Átfogó dokumentumfeldolgozás.
A többcsatornás kommunikációt átfogó Quadient Inspire platformnak köszönhetően teret kap a kimeneti termelés optimalizálásához, így egységesen létrehozott kimeneteket küldhet mobil eszközökre, e-mailekben, SMS-ként, közösségi médiára, webre, nyomtatásra és egyéb digitális vagy nyomtatott csatornán. Az Inspire platform lehetővé teszi bármilyen dinamikus kommunikációs design létrehozását, miközben továbbra is ellenőrizheti az egyes dokumentumok/kimenetek tartalmát és vállalati identitását.
Visszacsatolás
A hatékonyabb ügyfélkommunikáció érdekében
Az Inspire lehetővé teszi visszajelzések gyűjtését, elemzését és kezelését a többcsatornás kommunikáció során. Így képes gazdagítani az aktuális ügyféladatokat, és ezt követően adaptálni a későbbi ügyfélkommunikáció tartalmát. A levelezőszerverekről vagy SMS-átjárókról származó adatok kinyerése mellett lehetőség nyílik a dokumentumban kiválasztott kampányra kattintva ügyféladatok gazdagítására, egy személyre szabott személyes weboldal eléréséhez vagy online kérdőívekből történő adatgyűjtésre.
Folyamatmenedzsment és automatizálás
Pontosság, gyorsaság, hatékonyság.
Az Inspire platform magját úgy tervezték, hogy egy pontosan meghatározott vállalati kommunikációs stratégia szerint, maximális precizitással, gyorsasággal és hatékonysággal hozzon létre eredményeket. A robusztus folyamatautomatizálás az Inspire platformnak köszönhetően segít az üzlettulajdonosoknak magabiztosan kezelni és feldogozni az összetett és rendkívül érzékeny ügyfélkommunikációs adatokat. A harmadik féltől származó rendszerekhez – DB, CRM, ERP, DMS, BMP… – való integráció magától értetődő.
