Inspire Flex
Korporátne riešenie zákazníckej komunikácie.
Softvérová platforma Inspire umožňuje cielene produkovať a doručovať personalizovaný obsah dokumentov a správ cez preferované komunikačné kanály (web portál, e-mail, sms, inteligentné zariadenia, tlač, sociálne siete). Takto zacielená komunikácia prispieva k lojalite zákazníkov a podporuje rast predaja pomocou cross-sellingu a up-sellingu.
. Vďaka riešeniu Inspire tiež získavate kontrolu nad správou všetkých dokumentových šablón, máte možnosť viesť užívateľa pri tvorbe individuálneho dokumentu, využívate integrované schvaľovacie mechanizmy na kontrolu obsahu dokumentu, automatizovane pokrývate odosielanie a ukladanie výstupov, dokážete vďaka užívateľsky prívetivému rozhraniu pružne reagovať na zmeny, šetríte prevádzkové náklady dané centralizovanou správou riešení a ešte oveľa viac…
Koncovými zákazníkmi technológie Inspire sú typicky banky, poisťovne, poskytovatelia finančných služieb, telekomunikační operátori, poskytovatelia energií – všeobecne akákoľvek firma majúca potrebu komunikácie s väčším množstvom zákazníkov.
Potreby zákazníka
Spracovanie zákazníckych dát.
Unikátna funkcionalita dátového manažmentu v priebehu procesovania výstupov so sebou prináša možnosť personalizovaného pohľadu na každého zákazníka z pohľadu obchodných príležitostí Vašej firmy. Quadient Inspire otvára skutočnú hodnotu a trhový potenciál zákazníckych dát a umožňuje na dáta aplikovať mechanizmy – kampane, ktoré cielia na konkrétne potreby každého zákazníka.
Zákaznícka komunikácia
Komunikácia s takmer všetkými typmi dátových zdrojov.
Logikou variabilných dát ovplyvnené generovaním výstupov je veľmi efektívnym nástrojom v rukách biznis užívateľov. Objektovo orientovaná tvorba dokumentových šablón, bez nutnosti písania programových kódov, prepracované a intuitívne ovládanie s podporou viacjazyčnosti je prívetivým nástrojom takmer pre každého. Vytvorené dokumentové šablóny sú variované a história čiastkových zmien je graficky evidovaná. Centrálne využívanie jednotných šablón poskytuje ucelenosť komunikácie smerom k zákazníkovi, a to bez ohľadu na formu doručenia. Quadient Inspire podporuje vznik dokumentu/výstupu, cez všetky formy – hromadný, on-line alebo editovateľný proces vzniku dokumentu.
Quadient Inspire komunikuje s takmer všetkými typmi dátových zdrojov vrátane CRM, ERP, SAP, ECM, web-based XML systémov a je možná aj integrácia so sociálnymi sieťami.
Multikanálová produkcia
Ucelené spracovanie dokumentov.
Vďaka pokrytiu multikanálovej komunikácie ucelenou platformou Quadient Inspire získate priestor na optimalizáciu produkcie výstupov s možnosťou odosielať jednotne vytvorené výstupy na mobilné zariadenia, e-mail, SMS, sociálne médiá, web, tlač a ďalšie digitálne alebo tlačené kanály. Platforma Inspire umožňuje vytvoriť ľubovoľný dizajn dynamickej komunikácie, pričom máte stále pod kontrolou obsah a korporátnu identitu každého dokumentu/výstupu.
Spätná väzba
Pre efektívnejšiu zákaznícku komunikáciu.
Inspire umožňuje zbierať, analyzovať a spravovať spätnú väzbu naprieč multikanálovou komunikáciou. Dokáže tak obohacovať súčasné zákaznícke dáta a následne prispôsobiť obsah nadväzujúcej zákazníckej komunikácie. Okrem vyťažovania dát získaných z poštových serverov či SMS brán je možné obohacovať zákaznícke dáta pomocou kliknutí na vybranú kampaň v dokumente, počtu prístupov na personalizovanú osobnú web stránku či zbierať dáta z on-line dotazníkov.
Procesný manažment a automatizácia
Precíznosť, rýchlosť, efektivita.
Jadro platformy Inspire je vytvorené tak, aby produkovalo výstupy podľa presne danej korporátnej komunikačnej stratégie s maximálnou precíznosťou, rýchlosťou a efektivitou. Robustná procesná automatizácia prináša platforme Inspire dôveru z radov biznis vlastníkov v spracovávaní komplexných a veľmi citlivých dát zákazníckej komunikácie. Samozrejmosťou automatizačného procesu je integrácia na systémy tretích strán – DB, CRM, ERP, DMS, BMP…
