Inspire Flex
Korporátní řešení zákaznické komunikace.
Softwarová platforma Inspire umožňuje cíleně produkovat a doručovat personalizovaný obsah dokumentů a zpráv skrze preferované komunikační kanály (web portál, e-mail, sms, chytrá zařízení, tisk, sociální sítě). Takto zacílená komunikace přispívá k loajalitě zákazníků a podporuje růst prodeje pomocí cross-selling a up-sellingu.
Díky řešení Inspire rovněž získáváte kontrolu nad správou veškerých dokumentových šablon, máte možnost vést uživatele při tvorbě individuálního dokumentu, využíváte integrované schvalovací mechanismy pro kontrolu obsahu dokumentu, automatizovaně pokrýváte odesílání a ukládání výstupů, dokážete díky uživatelsky přívětivému rozhraní pružně reagovat na změny, šetříte provozní náklady dané centralizovanou správou řešení a ještě mnohem více…
Koncovými zákazníky technologie Inspire jsou typicky banky, pojišťovny, poskytovatelé finančních služeb, telekomunikační operátoři, poskytovatelé energií - obecně jakákoliv firma mající potřebu komunikace s větším množstvím zákazníků.
Potřeby zákazníka
Zpracování zákaznických dat.
Unikátní funkcionalita datového managementu v průběhu procesování výstupů s sebou přináší možnost personalizovaného pohledu na každého zákazníka z pohledu obchodních příležitostí Vaší firmy. Quadient Inspire otevírá skutečnou hodnotu a tržní potenciál zákaznických dat a umožňuje na data aplikovat mechanismy - kampaně, které cílí na konkrétní potřeby každého zákazníka.
Zákaznická komunikace
Komunikace s téměř všemi typy datových zdrojů.
Logikou variabilních dat ovlivněné generování výstupů je velmi efektivním nástrojem v rukou business uživatelů. Objektově orientovaná tvorba dokumentových šablon, bez nutnosti psaní programových kódů, propracované a intuitivní ovládání s podporou vícejazyčnosti je přívětivým nástrojem téměř pro každého. Vytvořené dokumentové šablony jsou verzovány a historie dílčích změn je graficky evidována. Centrální využívání jednotných šablon poskytuje ucelenost komunikace směrem k zákazníkovi, a to bez ohledu na formu doručení. Quadient Inspire podporuje vznik dokumentu/výstupu, skrze všechny formy – hromadný, on-line nebo editovatelný proces vzniku dokumentu.
Quadient Inspire komunikuje s téměř všemi typy datových zdrojů včetně CRM, ERP, SAP, ECM, web-based XML systémů a je možná i integrace se sociálními sítěmi.
Multikanálová produkce
Ucelené zpracování dokumentů.
Díky pokrytí multikanálové komunikace ucelenou platformou Quadient Inspire získáte prostor pro optimalizaci produkce výstupů s možností odesílat jednotně vytvořené výstupy na mobilní zařízení, e-mail, SMS, sociální média, web, tisk a další digitální nebo tištěné kanály. Platforma Inspire umožňuje vytvořit libovolný design dynamické komunikace, přičemž máte stále pod kontrolou obsah a korporátní identitu každého dokumentu/výstupu.
Zpětná vazba
Pro efektivnější zákaznickou komunikaci.
Inspire umožňuje sbírat, analyzovat a spravovat zpětnou vazbu napříč multikanálovou komunikací. Dokáže tak obohacovat současná zákaznická data a následně uzpůsobit obsah navazující zákaznické komunikace. Kromě vytěžování dat získaných z poštovních serverů či SMS brán je možné obohacovat zákaznická data pomocí prokliků na vybranou kampaň v dokumentu, počtu přístupů na personalizovanou osobní web stránku či sbírat data z on-line dotazníků.
Procesní management a automatizace
Preciznost, rychlost, efektivita.
Jádro platformy Inspire je vytvořeno tak, aby produkovalo výstupy dle přesně dané korporátní komunikační strategie s maximální precizností, rychlostí a efektivitou. Robustní procesní automatizace přináší platformě Inspire důvěru z řad business vlastníků ve zpracovávání komplexních a velmi citlivých dat zákaznické komunikace. Samozřejmostí automatizačního procesu je integrace na systémy třetích stran – DB, CRM, ERP, DMS, BMP…
